FAQ – Domande frequenti
In questa pagina troverete le domande più frequenti e le nostre risposte.
che può aiutarti in molti casi.
Opzioni di pagamento
Quali opzioni di pagamento offriamo?
PayPal
Puoi pagare tramite PayPal. Se selezioni PayPal come metodo di pagamento, verrai reindirizzato a PayPal al termine della procedura di pagamento. Se sei già un cliente PayPal, puoi accedere con le tue credenziali e confermare il pagamento. Se sei un nuovo utente PayPal, puoi anche effettuare il pagamento come ospite o creare un account PayPal e quindi confermare il pagamento. Ulteriori informazioni sono disponibili su www.paypal.de .
Spedizione e imballaggio
Con quali compagnie di spedizione collaboriamo?
In Germania spediamo con DPD e Poste Italiane, in Europa con DPD e DHL e a livello internazionale con FedEx.
Offriamo la spedizione espressa?
La merce pronta per la spedizione entro le ore 11:00 può essere consegnata tramite corriere espresso entro il giorno lavorativo successivo, dietro pagamento di un supplemento.
Per i clienti che hanno particolarmente fretta, possiamo organizzare volentieri la consegna tramite corriere, naturalmente a fronte di un costo aggiuntivo.
Effettuate anche spedizioni neutrali ai nostri clienti?
Su richiesta, spediremo i tuoi articoli direttamente ai tuoi clienti in un imballaggio neutro, senza indicare l'indirizzo di restituzione.
Effettuate spedizioni neutrali ai nostri clienti utilizzando i nostri documenti di consegna?
Sì, nessun problema. Inviaci i tuoi documenti e noi allestiremo la spedizione neutra come richiesto.
Etichette con il nome
Disponiamo di un modello che può essere utilizzato per etichettare gli inserti cartacei?
Per etichettare i nostri inserti cartacei, sono disponibili modelli Word scaricabili dal sito web nella sezione "Download".
È possibile far stampare gli inserti cartacei con il "nostro" nome su fogli DIN A4 perforati?
Offriamo un servizio di stampa per la vostra lista dei nomi e possiamo personalizzare i vostri inserti cartacei a un costo aggiuntivo.
È possibile stampare gli inserti cartacei con il nostro logo?
Su richiesta, possiamo anche stampare il vostro logo sugli inserti cartacei tramite stampa offset, dietro pagamento di un supplemento.
In quale formato dati devono essere consegnati i modelli di stampa?
Preferiamo file EPS, PDF o Illustrator vettoriali.
È necessario fornire specifiche sul colore prima della stampa?
Se possibile, specificare i codici colore Pantone o HKS per i colori desiderati.
Quanto tempo ci vuole per la consegna dei prodotti stampati e non stampati?
Per i prodotti non stampati la consegna avviene entro 2-5 giorni lavorativi, mentre per i prodotti stampati la consegna avviene entro 5-10 giorni lavorativi.
Posso ricevere una prova/un campione anticipato?
Sì, a pagamento.
Posso avere una prova?
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai gratuitamente una bozza che mostra la posizione esatta del tuo logo.
Dove posso trovare i prezzi?
I prezzi per i nostri consumatori finali sono visibili nel nostro negozio, ma saremo lieti di inviarvi anche il nostro listino prezzi o di creare un'offerta personalizzata per voi.
Spille e portachiavi
Di quali modelli abbiamo bisogno per la produzione?
Idealmente, sono richiesti file EPS o Illustrator vettoriali. L'utilizzo di file JPG deve essere valutato caso per caso.
È necessario fornire specifiche di colore prima della produzione?
Se possibile, specificare i codici colore Pantone o HKS per i colori desiderati.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Le versioni stampate vengono consegnate in circa 15 giorni lavorativi, le versioni in rilievo in circa 20 giorni lavorativi o su appuntamento.